· Изменения. Внешние и внутренние факторы, вызывающие изменения.
· Управленческие ошибки руководителей
· Организационные патологии как причина необходимости перемен
· Диагностика текущей ситуации
· Ситуационный анализ
· Управление сопротивлением коллектива в период перемен
· Агенты изменений
· Методы управления изменениями
· Методы управления изменениями. Эксперимент Д. Коллинза
· Модели управления изменениями. Уровни изменений