Лидерство. Трансформационный курс

Кузьмин Aртык Алексеевич

Консультант и бизнес-тренер в области стратегии и
сервис-менеджмента. Master of Business Administration

Генеральный директор Education Systems Production.
Член правления Media System Group.
Бизнес консультант по стратегическому менеджменту и управлению клиентским сервисом


Образование: 
1987 - 1992 Московский Технический Университет Связи и Информатики (МТУСИ). Факультет: Радиотехника. Специальность: Радиоинженер
2005-2007 НОУ «Институт Международного Бизнеса», г. Москва. «Классическая бизнес школа» Специальность: Мастер Делового Администрирования

Трудовая биография: 
2001-2004 гг. — исполнительный директор микрофинансовой организации «Даулет». 
2003-2007 гг. — ведущий консультант, Координатор программы Capacity Building in Central Asia (организационный и стратегический консалтинг), Partnership for Development Organization (UK). Представительство в Ташкенте.
2007-2014 гг. — Со-учредитель, Генеральный директор консалтинговой компании ТОО “Executive Consulting”
2010-2014 гг. — Со-учредитель, Член правления ТОО “eFinance ” (IT-компания, разработка программного обеспечения для автоматизации операционной деятельности и учета для микрофинансовых продуктов МФО и банков) 
с 2015 г. — группа компаний «Media System Group» (PR-сопровождение, PR-мониторинг, исследования, коммуникации, консалтинг, тренинги, SMM),  
с июня 2017 г. — член правления Media System Group, 
до мая 2017 г. — генеральный директор Агентства Media System, 
с 2015 г. — Со-учредитель, Генеральный директор ТОО «Education Systems Production» (IT-компания, разработка облачных сервисов для корпоративного обучения). 


Примеры консалтинговых проектов:
Опыт консалтинга в отраслях: телекоммуникации, системная интеграция, программные разработки, дата-центры, VAS-услуги, почтовые услуги и т.д
Проекты:

• Разработка коммерческой стратегии: Казахтелеком, IT-Expert, BAS Group;
• Разработка корпоративной стратегии KazTransCom, Казпочта, Казтелепорт (Халык Груп);
• Внедрение ССП (BSC): Казтелепорт (Халык Груп);
• Разработка бизнес стратегии ДИС-КТ, Нурсат, TLZ;
• Разработка инновационной стратегии АО Казпочта;
• Разработка сервисной стратегии и стандартов сервиса Казахтелеком;
• Внедрение системы сервис менеджмента: Казахтелеком, Казтелепорт (Халык Груп), БЦ «Кен-Дала», Аккумуляторная компания «Алатау», ДИС-Казахтелеком, ДКП-Казахтелком, Viardo Hotel, Olimp и др.
• Разработка региональной стратегии развития Кашкадарьинской области;
• Разработка стратегии развития стартапа: Salamworld (Стамбул), Crowdsynergy (Москва).

Преподавательский опыт:
2000-2001 гг. — тренер. Авторский курс: “Технологии устойчивого земледелия: пять факторов”. Тренинговый центр устойчивого земледелия.
2004-2007 гг. — тренер. Специальные курсы: “Мобилизация сообществ”, “Подход участия”. Partnership for Development Organization (UK).
2010-2011 гг. — преподаватель. Модуль: “Управление клиентским сервисом”. Professional Management Program of Uzbek-Japan Center for Human Resource Management (МВЭС РУз, МИД Японии)
2010-2011 гг. — преподаватель. Модуль: “Основы стратегического менеджмента”. Международная бизнес школа, КазЭУ им.Т.Рыскулова.
2008 г. — бизнес-тренер. Модули: “Стратегический менеджмент”, “Управленческий учет”, “Стратегический маркетинг”. Алматинская высшая школа управления (Plankion Group, Аспандау).
2017 г. — бизнес-тренер. Корпоративные и открытые курсы: «Первоклассный сервис», «Система сервис-менеджмента». «Управление клиентским сервисом». ТОО «Сфера знаний».


Членство в ассоциациях:

• Резидент Технопарк «Skolkovo»
• Customer Service Training Network (UK). International Member.
• Партнер Service Quality Institute (USA)
• Содружество бизнес-тренеров Казахстана
• Со-основатель некоммерческого партнерства «Деловая Площадка»